انقر لتنشيط التخصيص
الصفحة الرئيسية > سياسة الإرجاع لدى فيرستكراي

سياسة الإرجاع والاستبدال فيرستكراي

سياسة الإرجاع و الاستبدال السهلة

في فيرستكراي هدفنا هو إرضاء عملائنا بنسبة 100%. إذا لم تشعرون بالرضا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.

فيما يلي تفاصيل سياسة الإرجاع المطبقة على جميع البنود المباعة على فيرستكراي:

المنتجات
سياسة
الملابس، الأحذية والأمومة
الإرجاع / الاستبدال سيكون حسب الفترة المذكورة في صفحة تفاصيل المنتج *
  • أعياد الميلاد
يومين من تاريخ التسليم
منتجات أخرى باستثناء المنتجات المذكورة أدناه
7 أيام من تاريخ التسليم
  • الصحة والعناية بالطفل
  • لهايات الرضّع
  • الرعاية الطبية
  • المنظفات والمطهرات
  • معدات طرد البعوض والحماية
  • العضاضات و اللهايات
  • الملابس الداخلية
  • قسيمة الهدايا
  • لانجري للحوامل
  • ملابس داخلية لتشكيل الجسم
  • العناية الشخصية للأمهات
  • المكياج ومستحضرات التجميل
  • أغذية الأطفال والمكملات الغذائية
  • حفاضات الرضّع
  • المناديل المبللة للأطفال
  • حفاضات قماش/فوط الأطفال
  • كريم علاج طفح الحفاض
  • زجاجة الرضاعة
  • الرضاعة الطبيعية
  • أغذية الأطفال والحليب الاصطناعي للرضّع
  • إكسسوارات الأمومة
  • العناية الشخصية
  • أقراص CD/DVD/ أفلام المرح والتعلم
  • قناع حماية الوجه والأغراض
  • جميع المنتجات من ماركة فونكو
  • منتجات الملابس الداخلية للحوامل من ماركة مومز & بومز
  • الصحة والتغذية
  • النظافة الأنثوية والعناية الحميمة
  • أساسيات الحمام واستحمام
  • العناية بالجسم
  • العناية بالعيون
  • العناية باليدين والقدمين
  • أطقم ومجموعات الهدايا
  • العناية بالوجه
  • العناية بالشفاه
  • الحماية من أشعة الشمس
  • صابون وشامبو وغسول للجسم
  • كريمات ومراهم الرضّع
  • المستحضرات والزيوت والمساحيق
  • العناية بالفم
  • كومبو
  • مجموعات هدايا الرضّع
  • مجموعة هدايا للأطفال
  • القرطاسية
  • اشتراك
  • كتب هزلية وروايات مصورة
  • كتب مع ملصقات
  • كتب هواية ومفكرات
  • كتب مصورة
  • كتب مع موسيقى
  • كتب الألغاز (البازل)
  • كتب المعرفة
  • اقرأ وتعلم
  • كتب تلوين
  • كتب قصصية
  • كتاب أنشطة
  • جميع المنتجات من ماركة سوافينيكس
  • جميع المنتجات من ماركة توينكل هاندز
  • العناية بالشعر والتصفيف والعناية بالبطن
  • الأظافر
  • اكسسوارات المكياج
  • الأدوات و الفُرَش
  • العطور
  • أدوات السفر الصغيرة
  • مزيل العرق
  • المنتجات المخصصة
أ-المنتجات غير القابلة للاسترجاع
  • عربات الأطفال والدراجات الصغيرة
  • الدراجة ذات العجلات الثلاث والدراجات الهوائية وعربات الركوب
  • ألعاب ومعدات الهواء الطلق والداخلية
  • دمى وبيوت الدمى
  • أثاث الأطفال الرضّع
  • أثاث الأطفال
  • التخزين والتنظيم
  • عربات الأطفال وأنظمة الانتقالات
ب. لا يمكن استرجاع المنتجات بعد تثبيتها

ملاحظة: يرجى العلم أنه قد تكون هناك منتجات معينة في الجدول سالف الذكر قابلة للإرجاع أو لا يمكن إرجاعها كما هو مذكور بخلاف ذلك مقابل كل منتج. بالنسبة لجميع المنتجات، تسود سياسة الإرجاع على صفحة المنتج أو الكومبو.

الرجاء إعادة المنتجات المشتراة في عبوتها وحالتها الأصلية، مع جميع الأجزاء والهدايا المجانية مع الإيصال الأصلي لاسترداد الأموال. الرجاء التأكد من تغليف المنتج (المنتجات) بشكل صحيح عند إعادته.

الرجاء ملاحظة أنه إذا قمت بتسليم منتج (منتجات) غير صحيحة إلى شريك خدمة البريد السريع الخاص بنا، فلن تكون فيرستكراي مسؤولة عن أي خسارة / تلف / سرقة ناتجة عن هذا المنتج غير الصحيح أثناء النقل أو غير ذلك.

إذا تم إرجاع بعض أو كل المنتجات التي كانت في الأصل جزءًا من طلب تم تقديمه باستخدام قسيمة أو عرض، فلن يكون كود القسيمة/العرض قابلاً للتطبيق على الطلب. ولن يتم أيضًا ضم ميزة استخدام القسيمة/العرض في استرداد الأموال. إذا كان المنتج (المنتجات) التي تم إرجاعها جزءًا من أي عرض مجاني مثل اشتري قطعتين واحصل على قطعة ثالثة مجاناً أو اشتري قطعة واحصل على أخرى مجاناً، فيجب إرجاع جميع المنتجات المتعلقة بالعرض، حيث تم شراؤها كجزء من عرض جماعي.

بالنسبة للطلبات التي تتضمن خدمة التجميع المدفوعة مسبقًا، إذا تم إرجاع المنتج، فسيتم استرداد كل من المنتج وتكلفة التجميع. بالنسبة للطلبات التي تتضمن خدمة التجميع بالدفع عند الاستلام، سيتم إرجاع تكلفة المنتج، ولكن لن يتم استرداد تكلفة التجميع عند إرجاع المنتج. عند طلب خدمة التجميع بشكل منفصل والدفع مسبقًا، سيتم استرداد تكاليف المنتج والتجميع في حالة إرجاع المنتج. ومع ذلك، عند الطلب بشكل منفصل مع الدفع عند الاستلام، لن يكون هناك استرداد لتكلفة التجميع عند إرجاع المنتج.
كيف يعمل الاسترجاع؟
المرتجعات

اذهب إلى صفحة تاريخ الطلب وانقر فوق رقم الطلب الذي ترغب في تقديم طلب إرجاعه.

انقر فوق رابط الإرجاع بجوار المنتج الذي ترغب في إرجاعه.

يُرجى اتباع شاشات ملء البيانات المطلوبة وإرسال الطلب.

سيقوم فريق التوصيل لدينا باستلام الطرود من أمام باب منزلكم.

يمكن التحقق من توفر الالتقاط العكسي للرجاع السهلة في موقعك أثناء تقديم طلب تحت قسم  تاريخ الطلبات .
اختر موقع التوصيل الخاص بك

قد تختلف خيارات التسليم والجداول الزمنية للتسليم باختلاف المواقع

حدد الموقع على الخريطة

يمكنك التحقق من حالة طلب الإرجاع الخاص بك من خلال قسم  إدارة المرتجعات  بمجرد استلام المنتج في منشأتنا، سنقوم بإجراء فحص الجودة. إذا تمت الموافقة عليه من قبل فريق الجودة لدينا، فسنبدأ عملية استرداد الأموال. الرجاء الرجوع لقسم استرداد المبالغ لدينا لمزيد من التفاصيل.

كيف يتم الاستبدال؟

في فيرستكراي، يمكنك طلب استبدال المنتج لأي سبب وجيه ضمن الجدول الزمني المحدد.

يرجى اتباع الخطوات أدناه لتقديم طلب استبدال:

1. قم بتسجيل الدخول وقم بزيارة صفحة تاريخ الطلب" الخاصة بك وحدد الطلب الذي ترغب في استبدال المنتج (المنتجات) منه. عند التحديد، في صفحة "تفاصيل الطلب"، انقر فوق الزر "استبدال" الموجود بجوار المنتج.

2. حدد السبب / السبب الفرعي للاستبدال.

3. حدد الحجم الجديد للاستبدال.

4- في حالة التلف / العيب، يرجى إضافة صور قديمة للمنتج.

5- سيتم إنشاء معرّف طلب جديد للاستبدال.

استرداد المبالغ

سيبدأ رد الأموال بمجرد اكتمال استلام المرتجعات. وسيكون المبلغ المسترد متاحًا للاستخدام بمجرد اكتمال فحص الجودة في منشأتنا. وقد تعتمد طريقة الاسترداد على طريقة الدفع المستخدمة في وقت تقديم الطلب.

  1. سيتم إيداع المبلغ الكامل الذي دفعته مقابل المنتج من خلال أي من طرق الدفع باستثناء نقود الولاء في حسابك  حساب استرداد الأموال النقدية في فيرستكراي،. الرجاء ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم عبور الحدود ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
  2. بمجرد أن يصبح المبلغ المسترد معك في  حساب استرداد الأموال النقدية في فيرستكراي، يمكنك استخدام الرصيد لطلب منتج بديل أو شراء منتج جديد أو حتى إعادته إليك.
  3. من أجل استرداد الأموال النقدية إلى حسابك المصرفي، الرجاء اتباع الخطوات التالية:
  4. استرداد الأموال

    الرجاء الانتقال إلى صفحة استرداد المبلغ ضمن "النقد" في "حسابي"

    انقر على زر 'استرداد النقود لي'.

    الرجاء متابعة الشاشات وتقديم الطلب.

  5. إذا كان وضع الدفع هو الدفع نقدًا عند الاستلام، فسنقوم بإعادة المبلغ إلى الحساب المصرفي الذي تختاره. سيتم أخذ التفاصيل المصرفية أثناء عملية استرداد الأموال. الرجاء التأكد من صحة التفاصيل التي تدخلها. لن تقوم فيرستكراي بالتحقق من صحة رقم الحساب المصرفي وليست مسؤولة عن الأموال المحولة إلى مستلم غير مقصود.
  6. ستتم إعادة نقود الولاء المستخدمة أثناء الدفع إلى حساب نقود الولاء الخاص بك.
  7. سيتم خصم مبلغ نقود الولاء المكتسب على المنتج من حساب نقود الولاء الخاص بك.
  8. إذا تم الدفع باستخدام قسيمة الهدايا، فسيتم إعادة المبلغ إلى قسيمة الهدايا المعنية.
  9. إذا تطلب المنتج المزيد من فحص الجودة أو رفض فيرستكراي استلام المنتج أو إعادة إرسال المنتج إليك مرة أخرى وتم إعادة الأموال إليك بالفعل، تحتفظ فيرستكراي بالحق في خصم هذا المبلغ من نقود فيرستكراي لاسترداد الأموال وحساب نقود الولاء اعتمادًا على وضع دفع المنتج.
شوهدت مؤخرًا
يُعد متجر FirstCry.sa ∼ من أكبر المتاجر للأطفال وجهة تسوق شاملة عبر الإنترنت لمنتجات الأطفال والرضّع والأمومة وبطاقة المرور الخاصة بك للوصول إلى نصائح وأدوات متخصصة حول الأمومة وتربية الأطفال والحمل. بغض النظر عن العمر، لدينا كل ما تحتاجينه من لحظة أول بكاء لطفلك! للتسوق من مجموعة واسعة من منتجات الأطفال والرضّع والأمومة، تفضلوا بزيارة صفحات الفئات لدينا لمستلزمات الأطفال، وملابس الرضّع، وملابس الأطفال، والأحذية، والألعاب، والعناية بالبشرة، والأمهات والأمومة، وأثاث الحضانة، وصحة الطفل وسلامته، و أكثر. &نسخة 2010 -2024 www.FirstCry.sa. جميع الحقوق محفوظة. يمكن عرض هذا الموقع بشكل أفضل بدقة عرض 1024 وما فوق.

الأعلى